1. Sobre o Ezeiza (EZE)
O Aeroporto Internacional Ministro Pistarini (código IATA: EZE), conhecido como Ezeiza, fica em Ezeiza, província de Buenos Aires, a ~32 km do centro. É o aeroporto internacional principal — quase todos os voos vindos do Brasil aterrissam ali.
O Aeroparque Jorge Newbery (AEP) fica colado ao centro de BA e atende voos domésticos e alguns regionais. Não confunda: cliente brasileiro 95% das vezes chega no Ezeiza.
2. Tipos de transfer disponíveis
| Tipo | Capacidade | Quando recomendar |
|---|---|---|
| Sedan executivo | 1–2 pax + 2 malas | Casal, viagem de negócios, lua de mel |
| Minivan / SUV | 3–5 pax + 4 malas | Família pequena, grupo de amigos |
| Van executiva | 6–12 pax + bagagem | Grupos, família grande, intercâmbio |
| Micro-ônibus | 15–25 pax | Excursões, grupos corporativos |
Dica: nunca venda compartilhado (shuttle) pra cliente brasileiro que tá pagando R$ 4-6 mil no pacote. Custa pouco a mais o privativo e a percepção de qualidade muda totalmente.
3. Tempo + distância
- Ezeiza → Palermo: 32 km · 45–60 min sem trânsito · até 90 min em horário de pico
- Ezeiza → Recoleta: 35 km · 50–65 min
- Ezeiza → Puerto Madero: 38 km · 55–70 min
- Ezeiza → Microcentro: 35 km · 50–70 min
Considere sempre 2h entre pouso e check-in efetivo no hotel: tempo de bagagem, imigração, recolher mala, encontrar motorista, trânsito.
4. Tarifário típico e margem
Valores ilustrativos de maio/2026 (oscilam com câmbio):
| Veículo | NETO operador grande | NETO SPOT (NETO 2) | Preço cliente sugerido |
|---|---|---|---|
| Sedan 1–2 pax | R$ 340 | R$ 285 | R$ 420 |
| Minivan 3–5 pax | R$ 480 | R$ 395 | R$ 580 |
| Van 6–10 pax | R$ 720 | R$ 610 | R$ 880 |
Diferença SPOT vs operador grande: +13 a 17 pontos de margem por reserva. Para uma agência que vende 10 transfers/mês, isso é ~R$ 700-900/mês a mais.
5. Como evitar atraso (a dor #1 do transfer)
90% das reclamações em pacote BA vêm de transfer atrasado no Ezeiza. As 5 causas mais comuns:
- Voo atrasou: motorista não foi avisado em tempo
- Imigração demorou: cliente saiu 2h depois do esperado
- Cliente não achou o motorista: combinação ruim de ponto de encontro
- Motorista atrasou: trânsito + cliente sem informação
- Carro errado: minivan vira sedan, ou veículo quebrado de última hora
Como a SPOT resolve
- Sistema CCO acompanha o voo via API e ajusta a hora de chegada do motorista automaticamente
- Motorista no app Drivers recebe atualizações em tempo real
- Equipe local em BA cobre falhas (substitui veículo, contata cliente)
- Você recebe status no HUB sem precisar ligar
6. Como vender transfer com argumento forte
Transfer parece commodity, mas não é. Argumentos que aumentam ticket e conversão:
- "Você acaba de viajar 3h, não vai querer fila de táxi às 23h num idioma diferente"
- "Motorista te espera na saída com placa com seu nome — não precisa procurar"
- "Em caso de atraso do voo, a gente reajusta automaticamente — você não paga taxa"
- "Sedan executivo, ar condicionado, água, motorista falando português"
O cliente que recusa transfer e vai de Uber/táxi nunca recomenda sua agência — porque a primeira impressão foi ruim.